联商网消息：2016年12月的一天，复华商业集团COO韩吉韬登上位于青岛香港中路26号的远雄国际大厦，站在40层的大厦最高点俯瞰四周，直觉告诉他这里是一块难得的“风水宝地”。

远雄国际大厦为何被看作“风水宝地”？这里具有鲜明的“四合一”特征：首先，香港中路是青岛新成长的核心商业区，通过地铁2号线实现城区全辐射；第二，核心商圈浮山所拥有50万户家庭，社区体量足够大，并且是青岛房价最贵的地方，也是青岛最大的中产阶级集居区；第三，周边高档写字楼林立，白领阶层居多；第四，紧邻五四广场和奥帆基地，是青岛旅游的新地标，每天来自全国和世界各地的游客如潮。

此次考察结束后，复华商业集团正式启动地球港这个新零售项目，富有线上线下两栖作战经验的韩吉韬兼任地球港CEO，亲自操刀该项目。

“未来广场是地球港项目选址确定的第一家门店，考虑到区位优势和商圈客群特点，我们确定开出一家旗舰店。因为旗舰店前期筹备时间长，所以开业时已经是我们第四家店了。”韩吉韬告诉《联商网》。

7月9日，未来广场店作为地球港首家2.0版门店，也是首家旗舰店正式亮相。开业至今，每天销售额保持在50万以上，开业当天更是突破100万，不负众望引爆岛城。

一位青岛商业人士告诉《联商网》，因为地球港的杀入，同在香港中路商圈的两家外资大卖场的客流明显在下降。可见，新零售地球港的到来，打破了青岛这个核心商圈的平静，掀起的是一场新零售的时代风暴。

一

透过未来广场店解读地球港四大商业逻辑

青岛未来广场店，经营面积13000平米，全店SKU数量过万，一层主要是生鲜和餐饮业态，二层则是食百卖场和互动体验区。作为一个“新零售+新餐饮+新科技”的多业态跨界融合的“新物种”，未来广场店是对第一代门店的提炼和升级。

地球港迭代升级的逻辑是什么？韩吉韬在接受《联商网》专访时曾指出：“新零售的核心是零售，地球港的迭代升级一定要基于两个出发点。第一、从消费者方面考虑，是否提升体验和品质；第二、对地球港而言，是否优化效率和成本，两者缺一不可”。

正是基于这样的出发点，从地球港未来广场店，我们不断读懂地球港迭代升级的商业逻辑。

1、零售+全渠道

今天，“线上+线下+到家服务”的全渠道模式已不算创新之举。

但零售转型不能忽视一个事实。我们学习国外先进零售经验和技术，但又不能完全照搬国外零售经验。因为今天我国拥有7.53亿移动互联网用户，在7.53亿数字背后，意味着除老人和少年儿童外，国内的城市居民已近乎100%的完成移动互联网化，由此导致消费渠道和场景多元化，这是趋势更是事实。

“传统零售经营的成本高昂，盈利保本点非常高，当忽略顾客线上购物这一趋势，试图通过做好线下经营来赢得市场已经不可能。”韩吉韬告诉《联商网》。

地球港已实现六种消费场景全覆盖。顾客通过下载APP可以进行线上购物，门店方圆3公里内最快30分钟就能送达。消费者通过手机APP将商品加入到线上购物车里，支付完成后或在离店前可到服务台提走商品，或是选择由物流人员配送到指定地点等。

快速和精准送达是线上线下打通后的直观感受。为此，悬挂链便成为新零售门店的标配。未来广场店的悬挂链长520米，位于地下一层的总物流占地面积3000平米，同时采用自动分拣坡道实现更高效率。据韩吉韬介绍，地球港的中小型店采用合单墙，面积占比小，成本达到最低。

据了解，与传统按人来分拣订单不同，地球港是按照区域分拣商品，根据一定的算法拆单合单，借助自动分拣设备，未来广场店的产能达到日均8000单。而传统的分拣方式每天只能完成800-1000单，并且出错率非常高。

当前，线上线下深度融合，“线上+线下+配送到家”的全渠道模式已不算创新之举，但这是新零售基础架构。架构之下大家拼的是效率，效率越高则意味着成本越低，未来的胜算就更大。这是地球港不断优化流程，提升效率的关键。

2、零售+体验

线上巨头真能为线下引流？在韩吉韬看来，“新零售就是围绕3公里商圈做文章，只有不断强化顾客体验，形成粘性，流量才是最稳定的。”

地球港把线上订单目标定在40％以上，但这仅仅是不纳入考核的目标，不强求线上订单比例，门店设置“水手”岗，但也不去做强制推广APP。在韩吉韬看来，操之过急就会破坏消费者的体验，只要顺应消费者的需求，一切都会水到渠成。

“吃”成为增强顾客体验的第一关卡。地球港的商品分为三大类：餐饮、生鲜、食百。因为消费者对“吃”的升级，为地球港围绕着食材的新鲜程度、围绕着“四高”即高颜值、高品质、高性价比、高调性去做吃的升级。同时，地球港在餐饮经营上有着自己独特的理解，例如比较看重主食跟熟食的升级，围绕着新鲜食材的深度加工，保持高调性，通过颜值、品质、性价比获取消费者高度认同。地球港坚持餐饮自我孵化和经营，也是为了顾客有更好的体验。

在装修设计上注重体验。未来广场店全大理石地面，彰显着泛中产人群对品质生活的追求。在二层食百区，流线型穹顶货架将承担酒水展示和体验的功能，这个地方也已经成为网红打卡处。

在地球港一代店下午茶场景和共享书社基础上，未来广场店升级共享书社，增设“食物研究所“文创市集，打造地球港独有的新零售文化之旅。通过APP可借阅全球好食文化类、亲子类书籍，配置服务员可在该区域直接点果饮，更符合泛中产人群对精神生活的追求和消费习惯。