提升精准服务水平
精准服务是智慧商圈的灵魂,与星巴克奉行的“熟客营销”有异曲同工之处,精准服务本质上是为了给予消费者犹如“老主顾”般亲切、贴心的定制化服务。在智慧商圈的体系中,每一位消费者也都可以享受到精准的、高品质的个性化服务。
提升立体服务水平
意味着在消费者消费的全过程中都可以感受到丰富的商业服务选择,众多提供商业资讯或商业服务的服务提供商都可以在智慧商圈落脚,而消费者,将基于统一的平台,将享受到线上线下无缝连接、卖场内外真实互动的全方位服务。
提升智能位置服务水平
是智慧商圈在传感技术方面的“智慧”体现。借助无所不在的传感技术,无论消费者身在哪里,智慧的商圈都能发现他,识别他的身份,并藉此引导商家为其提供定制化服务。
总结
很明显,基于传感技术,智慧商圈才可以充分掌握消费者的行踪;基于商圈内可靠的信息化网络,上述信息可以传输到用云计算、大数据技术武装的“智慧商圈大脑”,在这里,消费者身份信息得到识别,每一位消费者的消费情况得到记录,大脑不仅会“记忆”,它还将智慧地“总结”消费者的消费行为,甚至“预测”消费者下一步的消费倾向,从而获得指导商家为消费者提供新一代商业服务的能力。显然,智慧商圈的受益者不仅包括消费者,还包括商家。最终,整个商圈将因此繁荣。这,也是智慧商圈的目的和价值所在。