出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团主任周勇

顾国建老师日前在一篇推文中说——我现在可以告诉大家一项十多年一直没有对外公布的研究，打败家乐福的真正原因不仅仅是大卖场这个业态的过时，更是贪腐！（《不同的声音——2021.7上海圆桌》）

其实，早在2200多年前的《韩非子》中就得出了类似上述的结论——千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。

公司不管大小，有利之处，便会滋生贪腐之人、贪腐之事。一旦贪腐成风，全员皆贪，再大的公司也经受不起。

但贪腐在现代技术面前，可控度会大大提升，从严管控，虽不能完全灭绝贪腐，却能使其收敛。因而，只要不是当家人贪腐，公司就不至于因贪腐而亡。

有老板手里攥着股份不得不退休，他对我说——我对新班子就两个要求：卖家当和借钱这两点要严控，吃点拿点都是小事。

老板的话极有道理。公司出不了利润，最简单的办法就是卖家当，这是败家行为；公司为了实现“狂想”就需要借更多的钱，把自己埋进自挖的深坑。这两点都是“坑爹的”。

但在这两点的背后又是什么？

是不寻常的——自信，是不切实际的——梦想，其实就是想成就“霸业”的狂想与空想，或追求虚荣或坚信过去的成功经验。其实，经验往往是错误的，经验只能被用于创造新的经验。没有认识到自身局限性的当家人，前景的道路不会永远都是光明的。

成功使他们变得自信，自信使他们变得自负，自负使他们变得威猛，威猛使他们变得傲慢。正是这“傲慢”两字夭折了一个又一个本来十分优秀的企业。

金钱多了，反而更在乎名声，也许这也算是一种精神追求。其实，他们更多的追求是自己的“面子”和“浮华的虚荣”，以为金钱积累到一定程度就应该得到更多的社会尊重。

其实，社会对人的“尊重”与金钱没有很大的关系，社会“聚焦”和“关注”富豪，有其价值规律在发生作用，并不能说明社会对这些人的“尊重”。

受人尊重的人必然有一颗“明亮的心”，必须有感动人的举动。富有者完全可以做到“荣辱不惊”，但他们却似乎越来越计较“名利得失”。

对下属也渐渐地开始威猛。下属对“威而猛”的领导往往是“威而不敬”，畏惧、服从、避让，在背后却常常反过来抱怨、责骂甚至诅咒，没有丝毫的敬畏与敬仰。领导看到的全是下属的假像。

老板的话就是圣旨，一旦决定就不会更改；老板说煤球是白的谁也不敢说是黑的；老板说谁是人才，那就是人才，老板说谁是饭桶，那就是饭桶。

总之，老板更喜欢奴才，而不是人才。当然像奴才的“人才”，老板还是喜欢的。没有老板的支持你就别想做成一件事。一切的一切都是因为老板有着绝对的权威。老板想骂谁就骂谁，全然不给你任何面子。

你只要做错了一件事，说错了一句话，你就有可能前功尽弃，被老板全盘否定。你给老板的建议要冒极大的风险，一旦被认为你在挑战老板的权威，你就彻底完蛋。

其实，中国连锁企业的老板们既可怜又脆弱，他们只满足于表面的“威敬”，连员工无意的“不敬”也无法忍受。

对顾客的不敬，更是罪恶深重。

我在上海宜家徐家汇店曾买过一张书桌与一块书桌玻璃。商品运到家后在通风的过道里放置一周以后仍有刺鼻的异味，于是就通过邮箱投诉。

回复客客气气，但处理步步为营，处处表露出“傲慢”：先是不让退货；后是可以退货，但自己把货拉过去；再后来是上门拉货，但不退现金，只退购物卡；最后是只退书桌，不退配套的玻璃。从此，不再进宜家。

我还在宝马上海吴中路4S店吃过一次大亏。车过武宁路桥的时候后，突然发现汽车冒烟。我还说，车不好，开着开着就冒烟了。回家后才发现：原来是自己的宝马车在冒烟。

车开到店里查看，原来是保养车的时候没有拧紧机油盖，机油喷洒出来，导致车内冒烟。事后他们就轻描淡写地给我寄了一封打印的信件，毫无悔过之意与道歉之心。从此不再买宝马车。

最近在莘庄仲盛世界商城买了一款“哥伦比亚”鞋子，这也是我第一次买这款鞋。穿上以后就感觉设计有问题。鞋后跟内侧与外侧都有隆起的缝合条，新鞋磨后跟。前天光脚穿着这鞋在小区里走一圈以后，居然磨破后跟皮肤，到现在还涂着百多邦，贴着创可贴。